İpucu 1: Sberbank'tan nereden şikayetçi olunur
İpucu 1: Sberbank'tan nereden şikayetçi olunur
Bizler, Sberbank'ın en çokÜlkemizde güvenilir bankalar. Ve, ticari bankalardan farklı olarak, nadiren mevzuat ve düzenlemelerin ihlal edildiğini taahhüt eder. Ancak bu olur, şikayet yazmak, sivil haklarını savunmak gerekiyor.
talimat
1
Her şeyden önce lütfen bankanın yönetimine şikayet et. Bunu yapmak için basit formda gereksinimlerinizin özünü yazın. Mektubu, posta ile, şehrinizin veya size hizmet ettiğiniz ofisinin ana merkezine gönderin. Şikayetinizin bir kopyasını saklayın. Bazen bu tür şikayetler durumun düzeltilmesine yardımcı olur. Geri kalan her şeyde standart bir cevap alırsınız. Şikayetin bir kopyası ve cevabı mahkemede haklarını savunmaya yardımcı olacaktır.
2
Aşağıda Rospotrebnadzor'a bir şikayet yazınızDavalar: Daha önce krediyle ödenen komisyonu iade etmek isterseniz, herhangi bir sebeple banka gecikmiş borcunu tahsilat acentesine devrederse, borcun erken geri ödemesini sınırlar. Ayrıca, banka, ikamet ettiğiniz yerde sizi dava etmeyi reddettiği durumlarda, ek hizmetler getiriyor: sigorta, kredi kartı vs.
3
Merkez Bankası'na bir şikayet yazın. Bu, Sberbank da dahil olmak üzere tüm Rus bankalarının eylemlerinin yasallığı üzerinde egzersiz yapan bir denetim organıdır. Lütfen, Merkez Bankası'nın spesifik yasaları veya düzenlemeleri ihlal etmekten şikayet ettiğini unutmayın. Yasal olarak yetkili değilseniz, bu kuruluşa itirazda bulunmadan önce bir avukata danışın.
4
Federal Antimonopoly Hizmetine (FAS) Şikayetreklamları olan banka sizi yanlış yönlendirdiğinde, diğer bankaların sahip olmadığı şeyleri teşvik ediyorsa ve sonra "burunla" terk ediyorsa bu durumlara yazın. Ayrıca, kredi sözleşmesinin şartlarının size getirilmediği durumlarda ve banka, belirli bir sigorta veya değerlendirme kuruluşunun hizmetlerinden yararlanarak rekabetini sınırlandırırsa şikayetçidir.
5
Rus savcılığına, her davada şikayet etmekkanunların ihlal edilmesi halinde, sivil haklarınızı ihlal etme, başkalarının haklarını ihlal etme. Rospotrebnadzor gibi, bu örgüt, avukat tutamayan Rus vatandaşları için haklarını mahkemede savunmak veya haklarını kendileri tarafından ileri sürülebilmek için yaratılmıştır.
İpucu 2: Sberbank'tan nereden şikayetçi olunur
Tasarruf Bankası'nda hizmet kalitesi artık küçükkim şikayet ediyor. Sberbank'ın yasama ve düzenleyici faaliyetleri ihlal etme girişimlerine, müşterilere gereksiz hizmetler, kredi kartları, komisyonlar ve sigortalar uygulayarak para kazandırmaktan şikayetçi olun. Bu gibi durumlarda, ilgili mercilere şikayet etmek gerekiyor.
talimat
1
Her şeyden önce, yöneticiye bir şikayet yazınSberbank. Hem bankanın merkez ofisine hem de hizmet verdiğiniz şubeye gönderilebilir. Mektubda, davanın koşullarını ayrıntılı olarak anlatınız, bankanın haklarınızı ihlal ettiğini belirtiniz, şartları açıklayınız. Ayrıntılarınızı, dönüş adresinizi eklediğinizden emin olun. Muhtemelen, banka standart bir üyelikten çıkma ile cevap verecektir. Ancak duruşmaya gelirse, sorunun barışçıl yollarla yargılanmadan önce çözülmeye çalışıldığı görülecektir.
2
Aşağıda Rospotrebnadzor'a bir şikayet yazınızDavalar: Sberbank size komisyonlar tahakkuk ettirip onları geri vermeyi reddederse, borcunuzun erken geri ödemesine ilişkin kısıtlamalar getirirseniz, bildirimde bulunulmazsa, borç toplayıcılara devredilir. Ayrıca, sözleşmenin koşullarını tek taraflı olarak değiştirdiyse, kredinin yanında sigortayı yaptırırsanız, ikamet ettiğiniz yerde dava açmak istemeyen durumlarda Rospotrebnadzor'a yazabilirsiniz.
3
Savcılığa şikayet yaz, eğer Sberbankdoğrudan haklarınızı, başkalarının haklarını veya yasaların ihlal edildiğini fark etmiş sayılır. Savcılık, Rospotrebnadzor gibi, tek başına yapamayacakları veya bir avukat tutma şansının bulunmadığı durumlarda Rus vatandaşlarının haklarını savunmak için çağrılıyor.
4
Durumlarda Merkez Bankası'na şikayet yazmayasaya aykırı ihlal, eğer Sberbank ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlamıyorsa, hizmet sağlama kurallarını ihlal eder. Merkez Bankası, yasaları ihlal edenler için bankacılık faaliyetleri için bir lisansın geri çekilmesi kadar çok sorun yaşatabilen ciddi bir organtır. Bu nedenle şikayet, hangi yasaların ve düzenlemelerin Sberbank tarafından ihlal edildiğini belirtmelidir. Yasal olarak yetkili değilseniz, o halde Merkez Bankası'na mazeret mektubu yazarken bir avukata danışdığınızdan emin olun.
5
Federal Antimonopoly Hizmetine (FAS) ŞikayetReklam mevzuatına aykırı davalarda yazınız. Yani, reklamcılık bir şeyi vaat ettiğinde, ancak gerçekte, her şey farklıdır - reklamcılık yapan banka müşterileri yanıltlarsa, kredi anlaşmasının şartlarını iletmezse. Ayrıca FAS şikayetinde, eğer Sberbank belirli bir sigorta veya değerleme şirketinin servislerini kullanmaya zorlarsa, bu da rekabeti sınırlandırır.
6
Sberbank kişisel bilgilerinizi ifşa edersebilgiler, mevduatınız ve yetkisiz kişilere verilen krediler hakkında bilgiler, anketlerde ve sözleşmelerde belirtmediğiniz telefonlarla yapılan çağrılarla polise şikayet edebilirsiniz. Ya da basın ve medyada ihlallerin gerçeğini vurgulayın.
