LovesTheTeam.com

Hizmet faaliyeti ima edermüşteri ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış hizmetler. İnsan ihtiyaçları kısa, kalıcı ve periyodik olarak ikiye ayrılır. Buna göre ve hizmet faaliyetleri benzer hizmetleri sağlar. Hizmetlerin sağlanması tamamlanmalı ve nihai maliyeti olmalıdır.

Hizmet faaliyetlerinin belirgin özellikleri

Hizmet sunma özellikleri vardır.diğer faaliyetler. Her şeyden önce, bu dokunulmazlıktır. Müşteri tamamlanıncaya kadar servise bakamaz, dokunamaz, bakamaz. Bu nedenle, önceki müşterilerin incelemeleri özellikle önemlidir. Çoğunlukla, yeni müşterinin bir hizmet edip edip edemeyeceği onlara bağlıdır. Hizmeti saklamanın imkânsızlığı. Ayrıca, hizmeti nakletmek imkansızdır. Müşteri tüketimiyle aynı anda sağlanır. Aynı zamanda, müşteri hizmet sunumunda katılımcı olarak görev yapar. Sağlanan hizmetlerin kalitesinde değişkenlik. Hizmet faaliyetleri, yalnızca hizmeti veren çalışanın niteliklerine değil, aynı zamanda durumuna da bağlıdır. Tamamen aynı hizmet birkaç kez gerçekleştirilemez. Her zaman bazı farklılıklar olacaktır. Bazı durumlarda, bu farklılıklar önemsiz ve görünmez olabilir. Hizmetler, tüketicinin katılımı olmaksızın gerçekleştirilemez. Hizmetin ayırıcı bir özelliği, her zaman belirli bir müşteriye gönderilmesidir. Kişisel istek ve tercihlerine odaklanır Hizmet kalitesi faaliyetleri çeşitli kriterlere göre belirlenir. Hizmetin uygun zamanda ve doğru seviyede yapılması çok önemlidir. Bununla birlikte, işverenin müvekkili ile faaliyette bulunduğu tutumu, özellikle önemlidir. Bazı hizmet türlerine olan talebin belirlenmesi zordur. Ancak, her türlü hizmet faaliyeti talebini yönetmeye yardımcı olan bazı yöntemler vardır.

Bilimsel analizde hizmetlerin sınıflandırılması ve hizmet faaliyetleri

"Kütle karakterinin derecesi" kriterinin tümühizmetler: - kütle - kütle dışı (münhasır olmayan) ABD ve Kanada'da uygulanan hizmet sınıflandırması, en önemli alanlarından biri olan hizmet faaliyetleri alanlarını kapsamaktadır: - ulaşım (çeşitli nakliye yöntemlerine göre kargo ve yolcu) iletişim (telefon, radyo, televizyon vb.) - sosyal olarak yararlı hizmetler (elektrik, su, gaz vb.) - toplu faaliyetler - sigorta ve finansman - emlakla işi de dahil edebilirsiniz - hizmetler doğrudan (Kişisel karakteri ile Hizmetleri); - hizmetin diğer türleri.