Müşterinin itirazıyla nasıl çalışılır "Tedarikçiler zaten var"
Müşterinin itirazıyla nasıl çalışılır "Tedarikçiler zaten var"
Şirket ürünlerinin teklifleri ve satışlarıMüşterilerin itirazları ile iş yapmamak. Satıcının potansiyel bir alıcıyla irtibat kurmasını ve teklif edilen ürünün yararlarını ikna etmesini sağlayan itirazlarla başa çıkmanın çeşitli yöntemleri vardır.
Satış aşamalardan biri olarak müşteri itirazlarıyla çalışmak
Bilindiği gibi satışlar birkaçevreleri. İlk aşamada kendinizi alıcıya tanıtmanız, onunla tanışmanız gerekir. O zaman müşteriye detaylı cevap verebilecek açık sorular sormalısınız. Satıcının potansiyel alıcıların cevaplarına dayanarak, satıcının ihtiyaçlarını belirleme ve ticari bir öneri yapma imkânı vardır Satıcı, müşteriyle ilgili bilgi toplayarak faaliyetlerinin kapsamı hakkında bir fikir geliştirir. Bu nedenle, bu tür bilgiler, potansiyel bir alıcıyla işbirliği şansını artırmaya yardımcı olur.Sonra önerilen ürün hakkında kısa bir sunum yapmanız gerekir: yararlı özellikleri, kalitesi, güvenilirliği hakkında bilgi verin ve en önemlisi müşteriye sunulan teklifin değerini kanıtlayın. Bu veya malın mülkünün müşteriye nasıl fayda sağlayabileceğini alıcıya açıklamak öğrenecek çok önemlidir. Bir sonraki adım müşterinin itirazlarıyla çalışmaktır. Örgüt, örneğin, üretim için materyallerin potansiyel alıcılara sunulmasını sağlar. Bir müşteriye bir ürün teklif ederken satıcının duyacağı itirazlardan biri "Teklifiniz bizim için ilginç değil çünkü zaten bir tedarikçimiz var". Alıcının itirazlarına çözüm bulmaya yardımcı olan argümanlar
Satıcının mutlaka rekabetçi olması gerekirBenzer firmalar arasında alıcı gözünde yarar sağlayacak faydaları. İtirazlarla uğraşırken, müşterinin dikkatine odaklanılması gerekir İtirazlarla çalışmak, müşterinin zaten tedarikçileri olduğunda, bir karşılaştırma tekniği kullanmak gereklidir. Fiyat, sunulan malların kalitesi, teslimat şartları, ödeme ve şirket mallarının satın alınmasının diğer yollarını vurgulamalıyız Müşteriyi "Zaten tedarikçileriz zaten" diye itiraz ederek onu ikna edecek argümanlar vermeliyiz. Örneğin satıcı, müşteriye sarf malzemesinden tasarruf etme olanağı sunabilir: "150 ruble'lik malzemeler satın aldığınızı söylediniz? Aynı malzemelerin birim başına 100 ruble fiyatla teslim edilmesini öneriyoruz. Artık ne kadar tasarruf edebileceğinizi düşünün! "Böylece, firmanın tedarikçilerden alınan malzemeleri şimdi karşılaştırması, analiz etmesi ve onlara aynı malları daha düşük maliyetle sunması gerekir. Müşteri, yeni tedarikçiyle işbirliği yaparak elde edeceği faydaları değerlendirmek için bir fırsat buluyor. En uygun seçenek, müşterinin ticari teklifteki faydalarının görsel olarak hesaplanmasına da neden olacaktır. Müşterinin ihtiyaçlarını belirledikten sonra, onun için gerekli olan teslim şartlarını vurgulamalıdır. Örneğin alıcı, şu anda, faturanın tamamını ödemesi zor olan bilgileri paylaştı. Böylece, uygun bir ödeme yöntemi, örneğin: vadeli ödeme, kredi veya taksitte malzeme satın alma, satın alma teşviki haline gelecektir. Teslim şartları aynı zamanda müşteriye işbirliği kararında büyük önem taşımaktadır. Malların müşteriye ücretsiz olarak verildiği siparişin tutarı için eşik belirlenmesi tavsiye edilir Ayrıca, potansiyel bir alıcıya yeni müşteriler için indirim ve uygun koşullar içeren bir talep de yapmak mümkündür. Yeni müşteriler için garanti ve ek hizmet sunmak gereklidir. Örneğin, ücretsiz deneme sürümü sipariş etme imkânı.
