İpucu 1: Telemarketing bölümünün uzmanı: mesleki görevler
İpucu 1: Telemarketing bölümünün uzmanı: mesleki görevler
Genellikle uzmanlık bölümünün konumuTelemarketers acemi yöneticileri, pazarlamacılar, gelecek sosyologları ve psikologları alır. Bu çalışma, kurşun müdürün veya birim başkanının kariyeri için iyi bir başlangıç olabilir - ancak bu uzmanın mesleki görevlerine neler dahil edilir?
Pozisyon şartları
Telemarketing bölümünde uzman pozisyonutelefonla satış yapan operatörün çalışmalarını temsil eder. Tipik olarak, bu gibi çalışanların bankacılık, pazarlama, telekomünikasyon ve diğer şirketlere ihtiyacı vardır. röportajda bölüm başkanları soiskatelya.Obychno tele departmanında uzman kişisel nitelikleri dikkat çünkü uygun bir zamanlama ve paralel obucheniya.Pri girme olasılığı ile hiçbir iş deneyimi olan öğrenciler, iş arayanlar vardır, teknik ve insani eğitim uzmanları olarak pozisyon için geçerli olabilir bir tele uzmanı pozisyonuna yüksek veya eksik yüksek öğrenim olması gerekir. Buna ek olarak, başvuru sahibi, aktif canlısı ve kendinden emin olmak, yetkin bir konuşma olması için gereklidir. Bu durumda, ayrıca diğer bölümlerinde sanayi teşvik edebilir - bu pozisyon için en ideal aday ticaret sektörünün özellikleri ile kesişen oluşumu olan bir kişidir.Mesleki Sorumluluklar
Bir telemarketerin işlevsel görevlerineSatılan malların sunumu, çeşitli kuruluşların çağrıları, müşteriler, muhasebeciler, avukatlar ve bir uzmana istihdam şirketin yöneticileri ile iş toplantıları planlanmasını içerir. Buna ek olarak, telemarketolog nihai müşteri bazında incelemelerde bulunmak için gerekli tüm bilgileri sağlamayı ve onların poisk.Ot telemarketologa sayesinde potansiyel müşteri tabanını genişletmeye içerir peregovorov.Takzhe görevleri Telepazarlama bölümünün sonuçlarıyla ilgili istatistikleri sürüş anahtar müşterilerle çalışmak tecrübesi az gerektirir gerekir bireysel satış alanında, iyi trainability ve kârlı ürünü uygulamak için yeteneği. İyi telemarketolog ürünleri satın almak müşteriyi ikna edebilmek, ama aynı zamanda olduğunu belirten olarak hassas ve mütevazi olmalı onun profesyonellik ve şirketin yüksek durumu. Bu uzman sesini çalışma gibi, o güzel konuşmayı ve iyi bir kelime var gerekir. Daha az önemli stres ele başvuru yanı sıra hızla potansiyel bir müşteri ile bir konuşma çıkmazdan çıkmak yeteneği kalitesidir. Kişisel bilgisayar sahibi olmak da hoş karşılanıyor.İpucu 2: Bir pazarlamacının sorumluluğu nedir?
Pazarlamacı, oldukça geniş bir sorumluluk alanına sahiptir;hangi her ekonomistin üstesinden gelemeyeceği. Bu nedenle, bu boşluk için bir CV göndermeden önce, ne yapmanız gerektiğini öğrenmelisiniz.
Pazarlamacının sorumluluğu yalnızcasosyal ağlar kurma, videoları izlemek ve komik fotoğraflar atmak. Rakiplerin eylemlerini izlemeli ve piyasada lider olarak çalıştığı şirketi getirmek için bir eylem planı geliştirmelidir.
Pazar Analizi
Pazar analizi, herhangi birinin başlıca sorumluluğudur.pazarlamacı. Sonuçta eğilimler çok hızlı bir şekilde değişir ve bir lider olmak için onlara uyum sağlamanız gerekir. Bu durumda, bir bütün eylem planının geliştirilmesi gerekecektir, zira işte değişiklikler yapmak, yeni programlar getirmek vb. Gerekecektir. Buna ek olarak, pazarlamacı, şirketin rakiplerini onlarla ayak uydurmak için izlemelidir.Müşterilerle çalış
Müşterilerle çalışmak da bir sorumlulukturçünkü pazarlamacılar, şu anda ihtiyaç duydukları şeyi bilmeleri gerekiyor. Böylece, ona en iyisini sunabilecek, aksi takdirde tüketici rakiplerine gidecek, onun için kârlı olmadığı için beklemeyecektir. Buna ek olarak, pazarlamacının, müşterinin bu belirli şirketi neden seçtiğini öğrenmesi gerekiyor, o zaman hizmet geliştirmeye ve ona daha fazla şey teklif etme şansı buluyor. Dolayısıyla, hizmeti biraz geliştirir ve küçük bir hediye verirseniz, kârınızı artırabilirsiniz.Yeni müşteriler arayın
Pazarlamacı, yeni müşteriler arar. Bununla birlikte, bu, potansiyel alıcıların telefon rehberinde sesli arama yaparak bunu yapması gerektiği anlamına gelmez. Görevi, bir ürünün veya hizmetin kullanılabileceği yeni nişler bulmaktır. Örneğin, bunları başka bir amaçla nasıl kullanılacağını düşünebilirsiniz. Belki de, tüm pazara veya yeni bir segmente dikkat etmeniz gerekir; bu da daha önce ilginç olmayan bir sebeptir.Finans analizi
Pazarlamacının önemli bir görevidir.finans analizi. Elbette, yetkili bir pazarlamacı şirketin, pazarın ve rakiplerin genel olarak yaklaşık cirosunu hesaplayabilir, ancak bu yeterli değildir. Diğer birçok noktayı hesaplamalı. Her şeyden önce, bu pazarın dinamiği, durgunluk ve yükselişleri. Şirketin cirosunun büyüme döngüsü piyasanın büyümesine denk olmalı, eğer böyle olmazsa firmanın sorunları vardır. Gerçekten büyük indirimlerle müşterilere ihtiyaç duyuyor mu, yoksa sistemi basitleştirebilir ve büyük bir kazanç sağlayabilir misiniz? Tüm bunlar bir pazarlamacı tarafından yapılmalı, daha sonra şirket rakiplerin eylemlerine ve pazar eğilimindeki değişikliklere hızla tepki gösterecek ve bunlara tepki gösterecektir.İpucu 3: Muhasebecinin sorumluluğu nedir?
Baş muhasebeci abartmadan,kuruluş başkanının sağ elini çağırın çünkü kuruluşun mali kaynakları, vergi teftişi ve emeklilik fonuna ilişkin raporlardan sorumludur. Muhasebecinin sorumlulukları nelerdir?
talimat
1
Muhasebeci - sağlam ve şerefli davranıyortüm muhasebecilerin bu yüksek konumu yerine getirmek için acelesi yoktur, çünkü muhasebeci üzerinde çok sayıda sorumluluk ve büyük bir sorumluluk yatmaktadır. Baş muhasebecinin görevleri, özel düzenleyici kanunlar, belirli bir işletme ile bir iş sözleşmesi ve iş tanımı ile oluşturulmuştur. Görev listesi, büyük oranda örgütün faaliyetlerinin özelliklerine bağlı olmakla birlikte, herhangi bir teşebbüsteki baş muhasebeciler için değişmeyen görevler vardır.
2
Böylece ana ana görevlerinden birimuhasebeci - kuruluşun muhasebe politikasını oluşturmak için - belirli bir şirkette muhasebe yöntemleri seti içeren bir belge. Bu belgenin hazırlanması için, muhasebe ve vergi muhasebesi alanındaki mevzuatın yanı sıra teşebbüsün kendisinin özelliklerini iyi bilmek gerekir.
3
Çalışan bir hesap planını, iç muhasebe formlarını ve raporlamayı geliştirmek ve onaylamak.
4
Muhasebe çalışmalarını da organize eder glavbukh,görevlerini öncelikle birincil muhasebe belgelerinin doğru yürütülmesini, muhasebe ve vergi raporlamasını oluşturmayı amaçlar. Baş muhasebecinin görevleri, muhasebecilerin yönetimini, niteliklerin zamanında artırılmasını kontrol etmeyi de içerir.
5
Yönetim muhasebesi amaçları için iç yönetim raporlamasını oluşturun. Bu verilere dayanarak yöneticinin temel yönetim kararlarını alması sağlanır.
6
Bir işletmenin vergilendirilmesini yürürlükteki kanunlara göre optimize edin. Bu görev, baş muhasebecinin vergi mevzuatı hakkında kusursuz bir bilgi sahibi olmasını gerektirir.
7
Muhasebeci olarak,vergilerin, emeklilik katkılarının, bütçe dışı fonlara kesintilerinin zamanında sağlanmasını, borçların alacaklılara, tedarikçilere ve yüklenicilere geri ödenmesini sağlama.
8
Genellemede baş muhasebeci olduğumuzu söyleyebiliriztüm muhasebeden sorumludur: sıradan bir muhasebeci bir hata yaparsa, baş muhasebeci sorumludur, görevleri belirli bir muhasebe alanı ile sınırlı değildir, ancak tüm siteler için geçerlidir.
İpucu 4: İnsan Kaynakları Departmanı nasıl düzenlenir?
En önemli yapısal birimlerden biriHerhangi bir işletme, personel departmanıdır. İşletmedeki çalışanların niteliklerinden ve profesyonelliklerinden ticari başarılarının bağlı olduğunu düşünürsek, bu nitelikteki personelin seçilmesi bu birimdeki çalışanların görevi olur. Bununla birlikte, birçok diğer işlevleri yerine getirmelidir.
talimat
1
Temel işlevlerin ne yapacağını düşünün bölüm. Tabii ki, herhangi bir işletme için operasyonel ve geleneksel olmaktan ayrı olarak personeliş, bölüm uzun vadeli planlamaya vepersonelin mesleki gelişimi. Ücret, sosyal programlar ve emek ilişkileri meseleleri de kendi yetki alanı dahilindedir. Ancak işlevselliğe olan modern gereksinimler bölümve personel Çalışanların motivasyonu, çalışmalarını teşvik edecek bir mekanizmanın geliştirilmesi ve ekipte olumlu bir iklime sahip olma görevleri dahildir.
2
Numarayı belirle bölümancak şirketin finansal durumuna bağlı olarak, toplamiştirak sayısı, bağlı ortaklıkların varlığı ve yapısal birimlerin sayısı. Küçük bir teşebbüste, ofis işi ve personel yönetimi ile uğraşmak zorunda kalmaması kaydıyla yukarıdaki işlevlerin hepsi tek bir kişi tarafından gerçekleştirilebilir. Rus gerçeklerini göz önüne alırsak, o zaman ortalama bir çalışan personelAh hizmet, 100-500 kişilik bir şirket çalışanı için çalışıyor. 250 kişilik bir işletme için yeterli olacak bölümve personel, bir şef ve iki müdürü kapsayan. Bunlardan biri doğrudan işe alım ve eğitime katılacak, diğeri ise personelÇalışın ve dokümantasyonu çıkarın. Şefin görevi, genel yönetimin uygulanması olacak.
3
İşletme büyükse ve çalışan sayısı bölümve personel 3 kişiden daha fazla kişinin sorumluluğunu dağıtması ve şefin çalışma gruplarının oluşturulması bölüma. Sektörlerin ve grupların adları, üzerinde durulması gereken temel görevleri yansıtmalıdır. Her işletme için bu gibi görevlerin bir listesi kendi olabilir. Geleneksel olarak, örneğin şunları içerir: çalışanları işe alma ve ateşleme, iş planlama, eğitim programları ve etkinlikler yapma, sosyal konular, iş ilişkileri için yasal destek.
4
Sorumluluk ve yetki alanını belirleme bölümve personel. Üretimde en başarılı model, çalışanlar bölümve iş sırasında ortaya çıkan meselelerde personelle doğrudan çalışacak hat yöneticilerine tavsiyelerde bulunun.
İpucu 5: İK departmanını yönetme
fonksiyonlar İK Dinamik ve başarıyla gelişen bir şirkette organize edilen hizmet, gerçekleştirilenlerden önemli ölçüde farklıdır bölümler personel, geleneksel yöntemlerle çalışmak,Sovyet işletmelerinde kullanılıyordu. Modern bir yöntemle bir personel departmanı yürütmek, personel döngüsünün tüm aşamalarını - yeni çalışanların araştırılması ve işe alınmasından, işten atılması veya emekliliğe gönderilmesinden - kapsanması anlamına gelir.
talimat
1
Rus özelliklerini hesaba katarak, bir çalışanpersonel departmanı 100-150 kişiyi hesaba katmalıdır. Gerekli personel sayısını anlayın ve sorumlulukları gruplara ya da bireysel çalışanlara dağıtın.
2
Çalışan veya işe alım ekibiiş arayanlar için nitelik gerekliliklerini belirlemek ve personel alımı için talimatlar vermek için bir metodoloji geliştirmek. Grubun görevleri arasında, işe alım ajansları ile işbirliği organizasyonu ve diğer alternatif personel arama kaynakları kullanımını da içermektedir. Grubun personeli, adayları seçmeli, test etmeli ve seçmeli, bunlara öncelik vermeli ve potansiyel personel rezervinin bir veritabanını korumalıdır.
3
İnsan kaynakları personelinin işlevleri şunları içermelidir:geleneksel görevler: personel kayıtlarının yönetimi, personelle çalışmak için metodoloji ve prosedürler üzerine rehberlik materyalinin geliştirilmesi, istatistiksel bilgilerin toplanması. Buna ek olarak, personel iş akışı formları geliştirmeli ve emir ve sipariş şeklinde personel kararlarını uygulamalıdırlar.
4
Personel departmanının ayrı bir çalışma yönüizleme işlevlerinin uygulanması olmalıdır. Bunlar, iş birimleri ve çalışanları tarafından işlev ve sorumluluklarının yürütülmesi, bölümler ve iş tanımları hükümleri tarafından düzenlenen kontrolleridir. Aynı faaliyet alanı gözetim süresi denetim, yeni gelenlerin uyarlanması için faaliyetler, performans değerlendirmeleri ve şirket personeli için kariyer planlaması içerir.
5
Modern personel departmanı;çalışanların mesleki gelişim. Bu çalışma, eğitim programlarının geliştirilmesi ve uygulanması, eğitimin planlanması ve organizasyonu, ileri eğitim, stajları içerir. Buna, üniversiteler, diğer eğitim kurumları ve merkezler ile etkileşim de dahildir.
6
Elbette ki personel servisi denetlenmelidiremek ve ücret konuları. Bunlar arasında, mevcut emek standartları sistemleri, eserlerin tarifi, emek maaşı sisteminin geliştirilmesi, fayda ve tazminatın yanı sıra güncellenmesi ve düzeltilmesi üzerine pazarlama araştırması yürütülmesi de dahildir. Bu konularla uğraşan hizmet çalışanlarının maaşlarını ödemeleri ve ödemeleri yapmaları, personel masraflarının kayıtlarını ve yatırım yaptıklarının kayıtlarını tutmaları gerekir.
7
Ayrı bir yönde de olmalıdır.Aşağıdaki konular tanımlanmıştır: - emek koruma, bunun sağlanmasına yönelik tedbirlerin geliştirilmesi ve uygulanması, - sosyal programların geliştirilmesi ve uygulanması, - emek süreçleri için yasal destek.
